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Wenn du als User auf der Academy technische Probleme hast, nutze bitte den Ticket-Typ "Allgemeine Frage". Danke!
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Danke für dein Interesse an der Ansprechpartner-Rolle. Wenn wir deine Anfrage prüfen und ihr stattgeben, schalten wir dich für die "Schaltzentrale" frei und hinterlegen dich als Ansprechperson für Themen rund um die Academy.
In der Schaltzentrale kannst du zu verschiedenen Themen mit uns Kontakt aufnehmen, Nutzungsreports anfordern und andere Service-Leistungen nutzen. Bitte beachte, dass wir dich in dieser Rolle auch über geplante "Down-Times" der Academy und ähnliche Themen vorab informieren.
Bitte bestätige, dass Ansprechpartner*in für dein Unternehmen sein möchtest.
Vielen Dank und viele Grüße, Das Team der Seibert Academy
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Bitte beachte, dass wir dich in dieser Rolle auch über geplante \"Down-Times\" der Academy und ähnliche Themen vorab informieren.</p>\n<p>Bitte bestätige, dass Ansprechpartner*in für dein Unternehmen sein möchtest.</p>\n<p>Vielen Dank und viele Grüße,<br> Das Team der Seibert Academy</p>","callToAction":"Meldung als Ansprechperson","introHtml":"<p>Nutze diesen Anfragetyp, wenn du dich als Ansprechperson für die Academy hinterlegen lassen möchtest.</p>","icon":10874,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10874","groups":[676],"key":""},{"id":"44","name":"Nutzungsreport anfordern","descriptionHtml":"<p>Liebe Academy-Ansprechperson, du erhältst den Nutzungsreport deiner Endnutzer*innen nach der Bearbeitung durch uns direkt als Download in diesem Ticket.</p>\n<p>Wichtig:<br> Mit dieser Anfrage bestätigst du, dass du berechtigt bist, im Namen deines Unternehmens, einen solchen Report anzufordern und dabei alle in deinem Unternehmen geltenden Regelungen zum Datenschutz beachtest.</p>","callToAction":"Nutzungsreport anfordern","introHtml":"<p>Support-Anfrage für Academy-Ansprechpersonen</p>","icon":10902,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10902","groups":[676],"key":""},{"id":"45","name":"Offboarding von Nutzer*innen","descriptionHtml":"<p>Liebe Academy-Ansprechperson, bitte teile uns mit, für welche Nutzer*innen der Academy ein Offboarding durchgeführt werden soll.</p>\n<p>Was bedeutet Offboarding?<br> Beim Offboarding stufen wir die Nutzer*innen vom vollen Kurszugriff auf die frei verfügbaren Kurse herunter. D.h. ihr Zugang bleibt erhalten, sie können aber nicht mehr alle Kurse nutzen. Möchtest du eine Löschung der Zugänge (z.B. bei einem Firmenaustritt), schreibe dies bitte in einen separaten Kommentar.</p>\n<p>Falls es sich nur um bis zu 5 Personen handelt, nutze das Eingabefeld weiter unten. Sind es mehr, nutzen bitte den Datei-Upload am Seitenende.</p>\n<p>Falls du eine Datei verwenden solltest:<br> Bitte sammele Vor- und Nachnamen in der ersten und E-Mail-Adressen in der zweiten Tabellenspalte. Verwende nur eine Zeile pro Nutzer*in. Lade die Datei im Format .xls/.xlsx oder .csv hoch. Nutze dazu das Feld \"Anhänge\" am Ende dieser Seite.</p>\n<p>Wichtig:<br> Mit der Erstellung dieses Tickets übernimmst du die Verantwortung für die Richtigkeit der gemachten Angaben und bestätigst, dass du die berechtigt bist, das Offboarding für die gewünschten Personen zu beauftragen.</p>","callToAction":"Offboarding von Nutzer*innen","introHtml":"<p>Support-Anfrage für Academy-Ansprechpersonen</p>","icon":10933,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10933","groups":[676],"key":""},{"id":"42","name":"Registriere mehrere Personen","descriptionHtml":"<p>Liebe Academy-Ansprechperson, bitte lade hier die Datei mit den Namen und E-Mail-Adressen der Nutzer*innen hoch, die in der Academy registriert werden sollen.</p>\n<p>Falls du nur 1-2 Nutzer*innen registrieren lassen möchtest, kannst du dazu auch das Eingabefeld weiter unten nutzen. Bei mehr als 2 Personen, nutze bitte die Möglichkeit des Datei-Uploads.</p>\n<p><b>Datei-Upload</b><br> Bitte sammele Vor- und Nachnamen in der ersten und E-Mail-Adressen in der zweiten Tabellenspalte. Verwende nur eine Zeile pro Nutzer*in. Lade die Datei im Format .xls/.xlsx oder .csv hoch. Nutze dazu das Feld \"Anhänge\" am Ende dieser Seite.</p>\n<p><b>Wichtig</b><br> Mit der Übermittlung der Daten versicherst du, dass die Nutzer*innen über die bevorstehende Registrierung informiert wurden und damit einverstanden sind. Hierbei gelten für alle Nutzer*innen die Datenschutzhinweise (<a href=\"https://seibert.academy/privacy\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://seibert.academy/privacy</a>) und Nutzungsbedingungen (<a href=\"https://seibert.academy/terms\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://seibert.academy/terms</a>), denen die Nutzer*innen nicht noch einmal gesondert zustimmen müssen. 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Bitte gib uns hier alle notwendigen Informationen, damit wir dir weiterhelfen können.</p>","callToAction":"Support-Anfrage für Login/Registrierung über Confluence/Jira","introHtml":"","icon":10932,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10932","groups":[676],"key":""},{"id":"43","name":"Weitere E-Mail-Domain(s) freischalten","descriptionHtml":"<p>Liebe Academy-Ansprechperson, dein Unternehmen besitzt weitere E-Mail-Domains, die für die Academy freigeschaltet werden sollen? Dann teile uns diese bitte hier mit.</p>\n<p>Da die volle Nutzung der Academy auf Endnutzer*innen beschränkt ist, die über eine gültige Lizenz für Confluence/Jira (Cloud/Data Center) verfügen, erläutere bitte kurz, in welchem Verhältnis diese E-Mail-Domains zur Hauptdomain stehen.</p>\n<p>Beispiel:<br> \"Die zusätzliche E-Mail-Domain gehört zu einer Tochtergesellschaft, die die gleichen Systeme nutzt (Confluence/Jira).\"</p>","callToAction":"Weitere E-Mail-Domain(s) freischalten","introHtml":"<p>Support-Anfrage für Academy-Ansprechpersonen</p>","icon":10917,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10917","groups":[676],"key":""},{"id":"27","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10640,"iconUrl":"https://seibertgroup.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10640","groups":[],"key":""},{"id":"40","name":"Support-Anfrage (Registrierung/Login)","descriptionHtml":"<p>Liebe*r Academy-Nutzer*in, du hast Probleme bei der Registrierung oder dem Login? 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